Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Oscar Ulrich Richter Morales, quien opera comercialmente bajo el nombre de Richter y Asociados Seguros y Fianzas, en adelante “RICHTER Y ASOCIADOS”, pone a disposición de sus clientes, prospectos, asegurados, beneficiarios, contratantes, representantes, proveedores y usuarios de su sitio de internet el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Oscar Ulrich Richter Morales (Richter y Asociados Seguros y Fianzas), con domicilio para escuchar y recibir notificaciones en Blvd. de los Continentes 118, Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, 54020, Estado de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos personales que podemos recabar

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, el responsable podrá recabar, directa o indirectamente, y tratar, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos laborales y profesionales.
• Datos fiscales.
• Datos financieros y patrimoniales.
• Información relacionada con bienes asegurables, vehículos, inmuebles, empresas, actividades comerciales y demás riesgos objeto de aseguramiento o afianzamiento.
• Información relacionada con pólizas, endosos, renovaciones, siniestros, reclamaciones, indemnizaciones y reembolsos.
• Documentación necesaria para integrar expedientes, realizar cotizaciones, efectuar trámites ante aseguradoras y afianzadoras y cumplir obligaciones legales o contractuales.

3. Datos personales sensibles

Para determinados productos y servicios, particularmente seguros de vida, accidentes, salud y gastos médicos, podremos recabar datos personales sensibles relacionados con el estado de salud presente o futuro, antecedentes médicos, padecimientos, diagnósticos, tratamientos, estudios médicos y demás información necesaria para analizar el riesgo, contratar una póliza o gestionar un siniestro, reclamación o reembolso.

El tratamiento de estos datos se realizará únicamente cuando resulte necesario para las finalidades correspondientes y de conformidad con la legislación aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Identificar y contactar a clientes, prospectos, asegurados, contratantes y beneficiarios.
• Elaborar cotizaciones de seguros y fianzas.
• Gestionar solicitudes de contratación.
• Contratar, renovar, modificar o cancelar pólizas de seguros y fianzas.
• Integrar y mantener expedientes de clientes y asegurados.
• Gestionar pagos, cobranza y facturación.
• Administrar pólizas y programas de seguros.
• Gestionar siniestros, reclamaciones, indemnizaciones y reembolsos.
• Presentar información y documentación ante compañías aseguradoras, afianzadoras y demás prestadores relacionados con la operación.
• Brindar asesoría y atención en materia de seguros, fianzas y administración de riesgos.
• Dar seguimiento a trámites relacionados con pólizas o contratos.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales, administrativas, fiscales y regulatorias.
• Atender aclaraciones, solicitudes, consultas y quejas.
• Prevenir fraudes, operaciones ilícitas o riesgos relacionados con los servicios prestados.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de información sobre productos o servicios.
• Comunicaciones comerciales.
• Campañas informativas.
• Invitaciones a eventos o capacitaciones.
• Encuestas de calidad y satisfacción.
• Información relacionada con nuevos productos, promociones y servicios.

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento al correo:
contacto@richterseguros.com

La negativa para el tratamiento de sus datos con estas finalidades no afectará la prestación de los servicios principales contratados.

5. Transferencia de datos personales

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos, cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable, a:

• Compañías aseguradoras.
• Instituciones de fianzas.
• Reaseguradoras y reafianzadoras.
• Ajustadores.
• Hospitales, médicos, laboratorios y otros prestadores de servicios médicos.
• Proveedores de asistencia relacionados con las pólizas.
• Abogados, peritos y especialistas relacionados con reclamaciones o siniestros.
• Instituciones financieras y proveedores de medios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de servicios que actúen por cuenta del responsable.
• Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal.

Estas transferencias se realizarán únicamente cuando resulten necesarias para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, o cuando se encuentren permitidas por la legislación aplicable.

6. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y el tratamiento que les damos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando resulten inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.
• Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
contacto@richterseguros.com

La solicitud deberá incluir, cuando menos:

• Nombre del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documento que permita acreditar su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Identificación de los datos personales respecto de los cuales presenta la solicitud.

Cuando resulte necesario, RICHTER Y ASOCIADOS podrá solicitar información adicional con el objeto de identificar correctamente al titular y atender la solicitud.

7. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legalmente resulte procedente y dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.

La solicitud podrá realizarse mediante el correo:
contacto@richterseguros.com

8. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios, promocionales o comerciales, podrá solicitarlo mediante el correo electrónico:
contacto@richterseguros.com

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio de internet de RICHTER Y ASOCIADOS podrá utilizar cookies, archivos de registro y otras tecnologías que permitan recopilar determinada información relacionada con la navegación del usuario, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas consultadas y duración de la visita.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Facilitar el funcionamiento del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el uso y desempeño del sitio.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Mantener la seguridad de los sistemas.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas tecnologías podría afectar algunas funciones del sitio.

10. Medidas de seguridad

RICHTER Y ASOCIADOS mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán puestas a disposición de los titulares mediante el sitio de internet de RICHTER Y ASOCIADOS.

Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier modificación.

12. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Oscar Ulrich Richter Morales / Richter y Asociados Seguros y Fianzas, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber sido informado sobre las finalidades y condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos personales.

En los casos en los que la legislación aplicable requiera consentimiento expreso o consentimiento expreso y por escrito para determinadas categorías de datos personales, el responsable implementará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.

Última actualización: septiembre de 2026.